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您當(dāng)前的位置： 退換貨政策
退換貨總則承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨（不含客戶個(gè)人原因），客戶可在線提交返修申請(qǐng)或者與商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內(nèi)退換貨 | 是否支持15天（含）內(nèi)換貨 | 是否收取返回運(yùn)費(fèi) | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 | 經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。 | 是 | 是 | 否 | 當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系客服處理。 |
| 到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因 | 物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。 | 是 | 是 | 否 | 審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時(shí)處理。 |
| 其他原因 | 除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）。 | 是 | 否 | 是（鉆石及以上級(jí)別客戶免運(yùn)費(fèi)） | 由您承擔(dān)商品返回的運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>>。鉆石及以上級(jí)別客戶不受限制，由本商城承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)。常見問題>> |
1. 任何非商城出售的商品（序列號(hào)不符）；
2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
4. 商品的外包裝、附件、贈(zèng)品（券）（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，（券）發(fā)票缺失或涂改；
5. 密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；
6. 產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外）；
7. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
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